विंडोज 10 पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड या इंस्टॉल नहीं कर सकते

एक आईटी विशेषज्ञ के रूप में, मुझसे अक्सर पूछा जाता है कि विंडोज 10 पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर कैसे डाउनलोड या इंस्टॉल किया जाए। जबकि ऐसा करने के कुछ अलग तरीके हैं, सबसे आम तरीका माइक्रोसॉफ्ट स्टोर का उपयोग करना है। Microsoft Store आपके PC के लिए ऐप्स ढूँढ़ने और डाउनलोड करने के लिए एक बेहतरीन संसाधन है। हालांकि, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि स्टोर में सभी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर उपलब्ध नहीं हैं। यदि आप किसी विशिष्ट कार्यक्रम की तलाश कर रहे हैं, तो आपको इसे ऑनलाइन खोजने की आवश्यकता हो सकती है। एक बार जब आपको वह एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर मिल जाए जिसे आप डाउनलोड करना चाहते हैं, तो अगला चरण इसे स्थापित करना है। अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम में एक सरल स्थापना प्रक्रिया होती है जिसके लिए केवल कुछ क्लिक की आवश्यकता होती है। हालाँकि, कुछ प्रोग्राम के लिए आपको एक सक्रियण कोड या अन्य जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है। एक बार एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित हो जाने के बाद, इसे अद्यतित रखना महत्वपूर्ण है। नए खतरों से बचाने के लिए एंटीवायरस प्रोग्राम को लगातार अपडेट किया जा रहा है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका प्रोग्राम अद्यतित है, आप आमतौर पर सेटिंग मेनू में 'अपडेट' बटन पा सकते हैं। इन चरणों का पालन करने से आपको अपने विंडोज 10 पीसी पर एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करने में मदद मिलेगी।

यदि आप एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को डाउनलोड या इंस्टॉल करने में असमर्थ हैं या माइक्रोसॉफ्ट सुरक्षा स्कैनर , यह संभव है कि आपका विंडोज 10/8/7 पीसी मैलवेयर से संक्रमित हो सकता है जो किसी भी सुरक्षा सॉफ्टवेयर को लोड होने से रोकता है।

एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर लोड करने में असमर्थ

एक वायरस डाउनलोड या स्थापना के साथ हस्तक्षेप कर सकता है एंटीवायरस प्रोग्राम आपके सिस्टम से पहचाने जाने या निकाले जाने से बचने के लिए। यह आपके मौजूदा एंटीवायरस इंस्टॉलेशन को अक्षम भी कर सकता है। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप निम्न कोशिश कर सकते हैं:

1. अपने यूएसबी ड्राइव से ऑन-डिमांड स्कैन चलाएं।
2. सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को क्लीन बूट स्थिति या सुरक्षित मोड में डाउनलोड करने का प्रयास करें।

आइए इसे और विस्तार से देखें।

1] अपने यूएसबी ड्राइव से ऑन-डिमांड एंटीवायरस स्कैन चलाएं।

डाउनलोड करना स्टैंडअलोन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अनुरोध पर दूसरे कंप्यूटर पर और अपने कंप्यूटर को USB ड्राइव या रिमूवेबल मीडिया से स्कैन करें।

1. एक असंक्रमित कंप्यूटर पर, एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करें।
2. फ़ाइल को USB ड्राइव या हटाने योग्य मीडिया में सहेजें।
3. फ़ाइल डाउनलोड पूर्ण होने के बाद USB को डिस्कनेक्ट करें।
4. USB को संक्रमित सिस्टम से कनेक्ट करें।
5. हटाने योग्य मीडिया पर डाउनलोड की गई फ़ाइल को डबल-क्लिक करें।
6. यदि आपको फ़ाइल को व्यवस्थापक के रूप में चलाने के लिए कहा जाए, तो क्लिक करें हाँ।
7. लाइसेंस अनुबंध पढ़ें और इसकी शर्तों को स्वीकार करें।
8. क्लिक अगला , और फिर स्कैन शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

यदि उपकरण किसी संक्रमण का पता लगाता है, तो यह पाए गए मैलवेयर की पहचान करेगा और फिर उस मैलवेयर को आपके कंप्यूटर से हटा देगा।

• टूल के चलने के बाद अपने कंप्यूटर को रिबूट करें।
• इंस्टॉल किए गए अपने मौजूदा कस्टम सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें और फिर उसके साथ एक पूर्ण स्कैन चलाएँ।

2] क्लीन बूट स्टेट या सेफ मोड में सुरक्षा सॉफ्टवेयर डाउनलोड करें।

यदि आपके पास दूसरा कंप्यूटर नहीं है, तो बूट करें नेटवर्किंग के साथ सुरक्षित मोड या स्वच्छ बूट स्थिति और फिर देखें कि क्या आप एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर डाउनलोड कर सकते हैं। उसके बाद इसका उपयोग करें, अधिमानतः बूट पर एक पूर्ण स्कैन चलाने के लिए।

एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित करने में असमर्थ

यदि आप एक एंटीवायरस डाउनलोड कर सकते हैं लेकिन इसे स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो आपके कंप्यूटर में पहले से स्थापित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के अवशेष हो सकते हैं।

उपयोग एंटीवायरस हटाने का उपकरण अपने पिछले सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को इसे पूरी तरह से हटाने के लिए।

और पढ़ें : कैसे जांचें या जांचें कि आपका एंटीवायरस ठीक से काम कर रहा है या नहीं .