क्लाउड पीसी को विंडोज 365 पोर्टल से लॉन्च करने का प्रयास करते समय windows365.microsoft.com (वेब क्लाइंट) या आरडीपी क्लाइंट के माध्यम से, एंड-यूज़र प्राप्त कर सकता है हम गेटवे से कनेक्ट नहीं हो सके त्रुटि संदेश। यह पोस्ट समस्या को हल करने के लिए लागू किए जा सकने वाले सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करती है।
कथित तौर पर, समस्या तब होती है जब उपयोगकर्ता विंडोज या मैकओएस डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा हो। पूर्ण त्रुटि संदेश निम्नानुसार पढ़ता है:
किसी त्रुटि के कारण हम गेटवे से कनेक्ट नहीं हो सके. यदि ऐसा होता रहता है, तो मदद के लिए अपने व्यवस्थापक या तकनीकी सहायता से पूछें।
क्लाउड पीसी उपयोगकर्ता को दूसरी बार उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करने के बाद यह त्रुटि संदेश प्राप्त होता है। दूसरे परिदृश्य में, उपयोगकर्ता खाता वेब ब्राउज़र में वर्चुअल डेस्कटॉप देख सकता है लेकिन कनेक्ट करने का प्रयास करते समय, रिमोट पोर्ट खोलते समय कनेक्शन विफल हो जाता है। इसके अलावा, ऐप के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास करते हुए, अपर्याप्त या कोई अनुमति नहीं होने के कारण उपयोगकर्ता असमर्थ है। हालाँकि, उपयोगकर्ता वर्चुअल डेस्कटॉप में रिमोट कर सकता है लेकिन वर्चुअल डेस्कटॉप को उस व्यवस्थापक खाते से एक्सेस नहीं कर सकता है जिसका उपयोग वर्चुअल डेस्कटॉप में शामिल होने के लिए किया गया था।
दूरस्थ डेस्कटॉप क्लाइंट का उपयोग करते हुए, निम्न त्रुटि संदेश और कोड प्रदर्शित होते हैं; के समान दूरस्थ डेस्कटॉप त्रुटि कोड 0x3000046 विंडोज कंप्यूटर पर।
विंडोज़ पर अधिसूचना ध्वनि कैसे बदलें 10
इस संसाधन तक पहुँचने के दौरान एक त्रुटि हुई। कनेक्शन का पुनः प्रयास करें या अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें।
त्रुटि कोड: 0x3000047
फिक्स हम क्लाउड पीसी पर गेटवे त्रुटि से कनेक्ट नहीं हो सके
अगर त्रुटि संदेश हम गेटवे से कनेक्ट नहीं हो सके दिखाया जाता है जब कोई एंड-यूज़र क्लाउड पीसी में लॉन्च करने और साइन इन करने का प्रयास करता है, तो हमारे द्वारा नीचे दिए गए सुझावों से समस्या को हल करने में मदद नहीं मिलनी चाहिए।
- लाइसेंसिंग मुद्दों के लिए जाँच करें
- ब्राउज़र से संबंधित समस्याओं के लिए जाँच करें
- विंडोज 365 क्लाउड पीसी वॉचडॉग (कनेक्शन स्थिति) की जांच करें
- विंडोज 365 क्लाउड पीसी उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी त्रुटियों की जांच करें
- सुनिश्चित करें कि परिनियोजित सर्वर AADDC कंप्यूटर OU में हैं
- विंडोज 365 क्लाउड पीसी का पुन: प्रावधान करें
- उपयोगकर्ता पासवर्ड जटिलता बढ़ाएँ
- ConfigMgr में दूरस्थ उपकरण सेटिंग्स की जाँच करें
आइए इन सुझावों को संक्षिप्त विवरण में देखें।
1] लाइसेंसिंग मुद्दों की जांच करें
कथित तौर पर, हम गेटवे से कनेक्ट नहीं हो सके त्रुटि जो उपयोगकर्ताओं को क्लाउड पीसी पर मिल सकती है, वह लाइसेंसिंग के साथ है। एक ज्ञात मामले में, काम करने वाला समाधान किरायेदार के लिए Azure P2 परीक्षण शुरू करना था। इसलिए, यदि कोई आईटी व्यवस्थापक है, तो आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए वास्तव में किस लाइसेंस की आवश्यकता है, क्योंकि शायद एक सस्ता लाइसेंस पर्याप्त होगा।
पढ़ना : रिमोट हेल्प कैसे सेट करें
2] ब्राउज़र से संबंधित मुद्दों की जाँच करें
आप निम्न कार्य करके इस त्रुटि का निवारण कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह ब्राउज़र से संबंधित है:
- दूसरे ब्राउज़र का उपयोग करें
- गुप्त मोड का उपयोग करने का प्रयास करें
- विभिन्न ब्राउज़र प्रोफाइल का प्रयोग करें
- ब्राउज़र कैश साफ़ करें
- ब्राउज़र में अतिथि उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल का उपयोग करने का प्रयास करें
- किसी भिन्न Windows 11/10 मशीन से Windows 365 क्लाउड PC में लॉग इन करने का प्रयास करें
3] विंडोज 365 क्लाउड पीसी वॉचडॉग (कनेक्शन स्थिति) की जांच करें
यदि आप एक व्यवस्थापक हैं, तो आप Windows 365 क्लाउड पीसी की जाँच करके समस्या का निवारण कर सकते हैं निगरानी (कनेक्शन स्थिति) में निम्न स्थान से एमईएम व्यवस्थापन केंद्र पोर्टल।
- MEM व्यवस्थापन केंद्र पोर्टल पर लॉग इन करें एंडपॉइंट.माइक्रोसॉफ्ट.कॉम .
- पर जाए उपकरण > विंडोज 365 > Azure नेटवर्क कनेक्शन टैब।
- का चयन करें नेटवर्क कनेक्शन समस्याग्रस्त क्लाउड पीसी द्वारा उपयोग किया जाता है।
- पर क्लिक करें अवलोकन पृष्ठ कनेक्टिविटी की स्थिति की जाँच करने के लिए।
अगर सब ठीक लग रहा है कनेक्शन की ओर से, तब आप किसी भी चालू Windows 365 क्लाउड पीसी सेवा समस्या के लिए Microsoft व्यवस्थापक पोर्टल की जाँच कर सकते हैं।
4] विंडोज 365 क्लाउड पीसी उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी त्रुटियों की जांच करें
इसके लिए, आप MEM व्यवस्थापन केंद्र पोर्टल से Windows 365 क्लाउड पीसी उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी त्रुटियों की जांच कर सकते हैं, जहां इन चरणों का पालन करके क्लाउड पीसी उपयोगकर्ताओं के लिए सभी कनेक्टिविटी त्रुटियां सूचीबद्ध हैं:
- मेम व्यवस्थापन केंद्र पोर्टल खोलें।
- पर जाए उपकरण > विंडोज 365 > ऑल क्लाउड पीसी टैब।
- पर क्लिक करें क्लाउड पीसी कि आप उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी त्रुटि रिपोर्ट की जांच करना चाहते हैं।
- नीचे स्क्रॉल करें और पर क्लिक करें उपयोगकर्ता कनेक्टिविटी क्लाउड पीसी कनेक्टिविटी त्रुटि रिपोर्ट की जांच करने के लिए टैब।
अगर सब कुछ ठीक दिखता है और कुछ भी समस्या की ओर इशारा नहीं करता है, तो आप अगले सुझाव के साथ आगे बढ़ सकते हैं।
पढ़ना : विंडोज 365 क्लाउड पीसी सेटअप और फिक्स के साथ ज्ञात समस्याएं
5] सुनिश्चित करें कि तैनात सर्वर AADDC कंप्यूटर OU में हैं
यह फिक्स उस मामले में भी काम करता है जहां आप एज़्योर एक्टिव डायरेक्ट्री डोमेन सर्विसेज का उपयोग कर रहे हैं, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि तैनात सर्वर में हैं AADDC कंप्यूटर कहां। जिन उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने की आवश्यकता है, वे उस खाते का उपयोग करके लॉग इन कर सकते हैं जो में है एएडीडीसी उपयोगकर्ता कहां। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि व्यवस्थापक उपयोगकर्ता इसका सदस्य है AADDC प्रशासक Azure सक्रिय निर्देशिका में समूह। एक बार यह हो जाने के बाद, उपयोगकर्ता अंतत: मेजबान समूह में तैनात वीएम में सीधे डेस्कटॉप को दूरस्थ करने में सक्षम हो सकते हैं।
6] विंडोज 365 क्लाउड पीसी का पुन: प्रावधान करें
आप विंडोज 365 क्लाउड पीसी का पुन: प्रावधान कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है। विंडोज 365 के ऑर्केस्ट्रेशन इंजन की वजह से यह काफी आसान प्रक्रिया होगी। इस कार्य को करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- मेम व्यवस्थापन केंद्र पोर्टल खोलें।
- पर जाए उपकरण > विंडोज 365 > ऑल क्लाउड पीसी टैब।
- त्रुटि दिखा रहे क्लाउड पीसी पर क्लिक करें।
- पर क्लिक करें पुनर्व्यवस्था करना (दूरस्थ क्रियाएँ) बटन।
- पर क्लिक करें हाँ पुष्टि करने के लिए बटन।
एक बार क्लाउड पीसी का पुन: प्रावधान पूरा हो जाने के बाद, पुन: प्रावधान: पूरा हुआ संदेश प्रदर्शित किया जाएगा। उपयोगकर्ता अब त्रुटि के बिना सामान्य रूप से क्लाउड पीसी में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए।
7] यूजर पासवर्ड की जटिलता बढ़ाएं
उपयोगकर्ता पासवर्ड जटिलता को बदलने या बढ़ाने से समस्या का समाधान हो सकता है जैसा कि कुछ अन्य मामलों में हुआ था। आप पासवर्ड जटिलता को निम्नानुसार बढ़ा सकते हैं:
- न्यूनतम लंबाई 12 वर्ण।
- यूरोपीय भाषाओं के बड़े अक्षर (ए से जेड तक, विशेषक, ग्रीक और सिरिलिक वर्णों के साथ)।
- यूरोपीय भाषाओं के छोटे अक्षर (ए टू जेड, शार्प-एस, विशेषक, ग्रीक और सिरिलिक वर्णों के साथ)।
- बेस 10 में आंकड़े (0 से 9)।
- गैर-अल्फ़ान्यूमेरिक वर्ण (विशेष वर्ण) शामिल कर सकते हैं (~! @ # $% ^ & * _- + = '| \ () {} \ []:; »» <>,.? /) मुद्रा प्रतीकों जैसे एल यूरो या ब्रिटिश पाउंड पर विचार नहीं किया जाता है इस नीति सेटिंग के लिए विशेष वर्ण।
- पासवर्ड डिक्शनरी में नहीं होना चाहिए (शब्दकोश हमला)।
- पासवर्ड ज्ञात विषय नहीं होना चाहिए क्रिसमस, ईस्टर, कार्निवल, आदि के रूप में।
8] ConfigMgr में रिमोट टूल्स सेटिंग्स की जांच करें
स्पष्ट रक्षक
इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको जाँच करने की आवश्यकता है दूरस्थ उपकरण > दूरस्थ डेस्कटॉप प्रबंधित करें समायोजन ConfigMgr नीति में। इसके लिए आवश्यक है कि दूरस्थ डेस्कटॉप सेटिंग्स प्रबंधित करें नीति निर्धारित है नहीं यदि आप सह-प्रबंधन चला रहे हैं। एक बार हो जाने के बाद, एंड-यूजर्स को बिना किसी समस्या के क्लाउड पीसी तक पहुंचने में सक्षम होना चाहिए।
उम्मीद है, इससे मदद मिलेगी!
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कनेक्शन टाइम आउट होने के कारण हम आपके गेटवे कनेक्शन की स्थिति को सत्यापित नहीं कर सके?
यदि आपके पास डेल सिक्योर कनेक्ट गेटवे (SCG) सिंगल पर स्थापित है हाइपर-वी वीएम , जब आप ऑन-प्रिमाइसेस एक्सचेंज सर्वर पर ईमेल सर्वर पर कनेक्टिविटी का परीक्षण करने के लिए एसएमटीपी सेटिंग्स पर जाते हैं, तो यह आपको ईमेल भेजने के बावजूद इस त्रुटि संदेश को विफल कर सकता है। इसके अलावा, वेब पेज पर एससीजी कनेक्टिविटी स्थिति हरी है। ये कनेक्शन समस्याएँ उपकरणों की निगरानी करने और स्वचालित रूप से समर्थन मामले बनाने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर सकती हैं। आपको ईमेल प्राप्त होने के बाद से यह समस्या परीक्षण के साथ प्रतीत होती है, इसलिए फ़ंक्शन काम कर रहा है। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि SCG को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
इसका क्या मतलब है जब आप गेटवे से संपर्क नहीं कर सकते हैं?
यह त्रुटि इंगित करती है कि उपयोग में आने वाला एप्लिकेशन गेटवे का पता देख सकता है लेकिन इसके साथ संचार या कनेक्ट करने में असमर्थ है। यह समस्या आमतौर पर स्थानीय नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं के कारण होती है क्योंकि आपके स्थानीय नेटवर्क में एक या अधिक लिंक खराब हो सकते हैं, ट्रैफ़िक से संतृप्त हो सकते हैं, या सिग्नल की शक्ति कम हो सकती है। एक त्वरित सुधार के रूप में, आप गेटवे को कुछ सेकंड के लिए अनप्लग करके और फिर इसे वापस प्लग इन करके रीबूट कर सकते हैं, फिर एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें और ऐप में स्थिति को एक बार फिर मैन्युअल रूप से अपडेट करने का प्रयास करें।
पढ़ना : डिफ़ॉल्ट गेटवे उपलब्ध नहीं है।
