डेल सपोर्ट असिस्ट एक उपयोगिता है जो डेल कंप्यूटरों को अद्यतित रखती है। इसके अलावा इसमें कुछ अतिरिक्त फीचर भी हैं जो डेल यूजर्स के लिए मददगार हैं। कुछ डेल उपयोगकर्ताओं ने बताया कि डेल सपोर्ट असिस्ट पॉप अप करता रहता है उनके विंडोज कंप्यूटर पर। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, विंडोज़ में लॉग इन करने के बाद समस्या होती है, जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, सॉफ़्टवेयर बूट स्क्रीन पर पॉप अप होता है। बाद वाले मामले में, उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि वे विंडोज़ में लॉग इन नहीं कर सकते हैं। यह आलेख कुछ समाधानों को सूचीबद्ध करता है जो इस समस्या को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगे।
डेल सपोर्ट असिस्ट विंडोज पर पॉप अप करता रहता है
यदि डेल सपोर्ट असिस्ट आपके विंडोज पीसी पर पॉप अप करता रहता है, तो समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का उपयोग करें।
- Dell SupportAssist का क्लीन रीइंस्टॉलेशन करें
- सुरक्षित बूट बंद करें
- यूईएफआई को लिगेसी में बदलें
आइए इन सभी सुधारों को विस्तार से देखें।
1] डेल सपोर्ट असिस्ट का क्लीन रीइंस्टॉलेशन करें
डेल सपोर्ट असिस्ट का उपयोग करके, आप अपने सभी ड्राइवरों को अपडेट रख सकते हैं, वायरस और मैलवेयर हटा सकते हैं, अपने नेटवर्क को अनुकूलित कर सकते हैं, अपने पीसी के प्रदर्शन को ट्यून कर सकते हैं, आदि। यह एक उपयोगी सॉफ्टवेयर है, लेकिन यदि आप इसके साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आप इसे अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
तुम कर सकते हो डेल सपोर्ट असिस्ट की स्थापना रद्द करें सेटिंग्स ऐप या कंट्रोल पैनल के माध्यम से। डेल सपोर्ट असिस्ट की स्थापना रद्द करने के बाद, सेवा प्रबंधक खोलें और निम्नलिखित सेवाओं की तलाश करें:
फ़ायरफ़ॉक्स से प्रिंट नहीं कर सकते
- डेल ग्राहक प्रबंधन सेवा
- डेल डेटा वॉल्ट कलेक्टर
- डेल डेटा वॉल्ट प्रोसेसर
- डेल डेटा वॉल्ट सर्विस एपीआई
- डेल सपोर्ट असिस्ट
- डेल टेकहब
उपर्युक्त सभी सेवाएं सेवा प्रबंधक में मौजूद नहीं होनी चाहिए। यदि आप उन्हें सेवा प्रबंधक में देखते हैं, तो इसका मतलब है कि डेल सपोर्ट असिस्ट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं किया गया है। आपको उन्हें मैन्युअल रूप से हटाना होगा। ऐसा करने के लिए, एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें और प्रवेश करना निम्नलिखित आदेश एक के बाद एक:
SC DELETE "SupportAssistAgent" SC DELETE "DDVDataCollector" SC DELETE "DDVRulesProcessor" SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"
अब, फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और निम्न पथ पर जाएँ:
C:\ProgramData
यदि आप ProgramData फ़ोल्डर नहीं देखते हैं, छिपी हुई फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को सक्षम करें . जांचें कि सपोर्ट असिस्ट फोल्डर है या नहीं। यदि आप SupportAssist फ़ोल्डर देखते हैं, तो उसे हटा दें। अब, डेल फोल्डर खोलें और वहां से सपोर्ट असिस्ट फोल्डर को हटा दें (यदि यह मौजूद है)। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ।
यदि आपको उपरोक्त चरण कठिन लगते हैं, तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं मुफ़्त तृतीय-पक्ष अनइंस्टालर सॉफ़्टवेयर अपने सिस्टम से डेल सपोर्ट असिस्ट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए।
डेल सपोर्ट असिस्ट की स्थापना रद्द करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर डेल की आधिकारिक वेबसाइट से इसका नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। अब, इसे स्थापित करें।
2] सुरक्षित बूट बंद करें
यदि Dell SupportAssist बूट स्क्रीन पर पॉप अप कर रहा है और आपको Windows में लॉग इन करने से रोक रहा है, तो आपको अवश्य ही सुरक्षित बूट बंद करें . विंडोज 11/10 में सिक्योर बूट एक आवश्यक विशेषता है। यह इस बात का ख्याल रखता है कि डिवाइस केवल उस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके बूट होता है जिस पर ओईएम (मूल उपकरण निर्माता) द्वारा भरोसा किया जाता है। यह किसी भी दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को बूट प्रक्रिया के दौरान आपके कंप्यूटर पर नियंत्रण करने से रोकता है। यही कारण है कि सिक्योर बूट हमेशा सक्षम रहना चाहिए।
लेकिन कभी-कभी, आप ऐसी स्थितियों में आ सकते हैं जहाँ आपको सुरक्षित बूट को निष्क्रिय करना पड़ता है। ऐसी स्थिति में, आप इस सुविधा को अक्षम कर सकते हैं लेकिन हम आपको कार्य पूरा करने के बाद इसे फिर से सक्षम करने की सलाह देते हैं।
सिक्योर बूट को अक्षम करने के लिए, आपको अपने सिस्टम BIOS तक पहुंचना होगा। इसे बंद करने के बाद, डेल सपोर्ट असिस्ट बूट स्क्रीन पर पॉप अप नहीं होना चाहिए और आप विंडोज में लॉग इन करने में सक्षम होना चाहिए। अब, डेल सपोर्ट असिस्ट सॉफ्टवेयर को अनइंस्टॉल करें और फिर सिक्योर बूट को फिर से सक्षम करें।
फ़ाइल एक्सप्लोरर विकल्प
3] यूईएफआई को लिगेसी में बदलें
यदि सुरक्षित बूट को अक्षम करने से मदद नहीं मिलती है, तो आपको UEFI मोड को लिगेसी मोड में बदलना होगा। डेल कंप्यूटर पर यूईएफआई मोड को लिगेसी मोड में बदलने का उद्देश्य बूट के बाद लॉगिन स्क्रीन लाना है। एक बार जब आप विंडोज में लॉग इन कर सकते हैं, तो आप डेल सपोर्टएसिस्ट की स्थापना रद्द कर सकते हैं और फिर लीगेसी मोड को यूईएफआई मोड में बदलें दोबारा।
यूईएफआई मोड को लिगेसी मोड में बदलने के बाद बहुत सारे उपयोगकर्ता विंडोज में लॉग इन करने में सक्षम थे।
क्या डेल सपोर्ट असिस्ट को निष्क्रिय करना ठीक है?
यदि आप डेल सपोर्ट असिस्ट के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आप इसे अक्षम कर सकते हैं। जांचें कि क्या यह टास्क मैनेजर में स्टार्टअप ऐप्स में उपलब्ध है। अगर हां, तो आप इसे वहां से डिसेबल कर सकते हैं। यदि आप इसे अक्षम नहीं कर सकते हैं और आप इसके साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो इसे कंट्रोल पैनल के माध्यम से अनइंस्टॉल करें और फिर इसकी साफ स्थापना करें।
डेल सपोर्ट असिस्ट का उद्देश्य क्या है?
डेल सपोर्ट असिस्ट आपके सिस्टम के स्वास्थ्य की निगरानी करता रहता है। यह आपके सिस्टम की समस्याओं का पता लगाता है, आपके पीसी की सेटिंग्स को अनुकूलित करता है, और आपको बताता है कि आपको कब अपडेट करने की आवश्यकता है। आप इसका नवीनतम संस्करण डेल की आधिकारिक वेबसाइट से डाउनलोड कर सकते हैं।
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